买新房对年轻人来说是一件大喜事。多年努力，终于拥有了属于自己的家。

最近，嘉兴的李先生却很烦恼。主动联系小编，咨询解决方案。在听了李先生和妻子这件闹心的事儿后，觉得很有代表性。所以报道出来给购房者提个醒。

今年年初，李先生在嘉兴国商区买了一个品牌开发商的新房。因为很喜欢这个小区的外立面，清一色的大玻璃幕墙，落地窗。看起来就非常高大上，颜值满满。但是因为下手晚了，售楼处可挑选的房源并不多。看来看去只有一套2楼的房子，价格、位置符合李先生和妻子的要求。

但是此前刷短视频的时候，也听到过许多说2楼不好的。比如建筑腰线啊，返水啊，非标户型等等。尤其是2楼的房子，采光会比其他高楼层要差一些。

但销售介绍说房子的阳台、窗户都是落地玻璃设计。跟普通建筑不一样。采光完全不用担心。李先生不放心，特意让销售和工程确认过。2楼不是腰线层。阳台也是落地玻璃后才定了这套房子。

▲李先生和销售的聊天对话

▲销售和工程部的聊天对话

买好了房，也算人生完成一件大事。李先生和妻子一有时间就去工地附近转悠。看看房子的建造进度。期待着早日拿房入住新家的日子。可是，这份喜悦没持续多久，烦恼就来了！

有一天，他们意外的发现自己买的那套，根本不是什么落地玻璃。阳台下半部分的水泥墙体足足有40-50公分。咨询了现场施工的工人说，这个是不能敲掉。不然就破坏外立面了。

▲实测高度约46CM

小夫妻一时之间如当头一棒。本以为自己做的功课够足了，再三确认后才下单的。没想到还是踩坑了。

▲李先生和销售的聊天对话

于是第一时间找到售楼处讨要解决方案。对方表示：情况就是这么个情况，房子是不能改了。除非找法人去！实在不行，要么补偿你几个家电吧（价值才1万不到）。

▲李先生和负责人的聊天对话

对此李先生一家觉得这个方案毫无解决问题的诚意，完全不能接受。提出希望销售经理向公司汇报情况，让上级领导出面协调。但一直遭到拒绝。

就在阳台事情僵持不下的时候。又一个发现，让李先生原本郁闷的心情火上浇油。在交涉过程中，他们得以机会走到房子里面，而不是像此前只能在外围观看。这一看又发现问题了。当初销售介绍这套房子时，还有一个卖点也是打动小夫妻的关键。

按此前介绍，这个户型是2梯2户设计，中间有消防门隔开。也就相当于是“独门独户”。电梯出来就是自己家。私属感很强。

但现在2楼的没有了，和隔壁户以及过道联在一起。但楼上住户这道门却是有的。工作人员解释是设计需要。问能不能后期自己加装，对方表示不知道。这要看后期物业管理。不能保证物业会不会卸掉。

原本阳台事件还没有得到解决，现在又多出一个门厅事件。李先生想不明白，明明自己是向工作人员再三确认过的信息。怎么说改就改了呢？！于是提出退房要求。销售经理的答复是，如果要退房，首先需要李先生先把房子剩余的贷款部分一次性结清，没有银行抵押；其次，即使房子是全款了，也未必能退。

目前，双方仍未就房子的处理方案达成一致。

纵观整个事件，问题主要出在这套2楼非标的房子，和其他楼层存在差异。而销售却没如实告知不利因素，当成正常楼层卖给李先生。而作为普通购房者，获取房子信息的渠道大多也只能听售楼处的一面之词。等发现问题时，自然也就比较被动。

在此建议大家日后购房时，一定要注意2点。

• 首先是房子的不利因素要了解清楚，如房子边上有没有垃圾站、变电站、车行出入口等；以及房子内部结构有没有什么特殊，如阳台有没有遮挡、层高有没有差异、入户有没有变化等等。

• 其次是，购买特殊楼层或者非标户型的时候。最好能多签一个补充协议。

把确认的信息都完善起来。因为一般楼盘提供的都是制式合同，针对全体房源。但一些特殊房源，可以要求另签补充协议作为附件。如上文提到的李先生，如果当初有就阳台和入户签署补充协议，现在就不会就解决方案和售楼处怄气了。大家按照协议办就好了。

最后，还是希望开发商能和李先生一家平心静气的坐下来协商。找到双方都能接受的圆满解决方案。毕竟房子对大部分家庭来说，都不是小事！买的开心，才能住的舒心。