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小区业主与物业公司的关系，可谓“相爱相杀”，“又爱又恨”。

你说不需要物业吧，好像专业的事儿确实该交给专业的人做。

但这两者，鱼水之欢不常见，矛盾重重倒是屡见不鲜。

业主不满物业，主要这么几个方面（欢迎各位逐一对照）：

1、账目不清，收费混乱

2、收钱不办事，催缴如催命

3、需要物业充当中立第三者角色时，和稀泥

然而因装修或噪音或高空抛物造成邻里矛盾的时候，有的物业为了两头不得罪，就直接和稀泥，无实质性改善动作。

像前几天我分享的邻里对簿公堂的案例就是典型。

4、共有部分收入被中饱私囊

但凡你在小区里看到一丝一毫的广告痕迹，不用怀疑，全部都是付费进场的。

这钱理论是归全体业主所有的，可几乎99%的小区这部分收益全部进了物业的腰包。

5、侵犯业主隐私，贩售业主信息

但是相比起其他环节，如此精准的针对具体楼盘业主的推销电话，最可能从哪儿泄露，相信大家心知肚明。

6、维护、维修、清理不及时

02

物业之所以有恃无恐，就在于它在小区的角色近乎垄断——“没有我你怎么办？”

物业吃准了一个理，三个和尚没水喝，真到了自治这一步，业主们都不愿意奉献。

事实真的如此吗？

笔者在网上找到了一则福建电视台2020年和2021年，对一个叫做桂园怡景小区的追踪报道。

这个小区，因为对原来物业公司不满，于是借着合同到期，不再续约，而且自己成立了小区业主服务队。

你看，至少从流程上，业主自治就是可行的！

再往下看，服务队也会有开支，所以也要收取物业费。

但是这个物业费定得很亲民，1元/㎡，停车费分两种，地面每月60元，地下每月70元。比原来物业收费便宜多了！

这个举动不仅收获了业主的好评（大家主动缴物业费），更神奇的是，一年下来，还产生了13万多元的盈余！

最终，他们把这笔钱用之于民，换成了花生油，回馈给业主。

目前这个自治管理服务队，除了5名专职人员有1000到1500元的补贴外，其余的成员都是志愿服务。

这一年来，服务队聘请了有资质的电梯维保公司，花钱更换了电梯零件，还请了保安、保洁人员，更新了小区监控系统，每个月的收入与支出都定期公布在小区的公示栏里。

你看，经济学总说人是利己自私的，总给你渲染三个和尚没水喝，但这个真实案例恰恰说明了：

业主自治，不仅能把物业费收上来，而且可以搞得有声有色，甚至财务公开透明，惠及每一位业主！

03

无论炒物业，还是自治，本质都是更好地服务提升。

对大部分小区业主来说，如何让物业服务更透明、更高效，恐怕是比自治更切实际的改善之道。

就在前几天，嘉兴发改委和建设局官网发布了这么一则意见征求稿。

面向的虽然是嘉兴市本级，但对于下边的县市都有重要的指导意义。

针对小区前期物业服务，出台政府指导价，规范了物业服务收费行为，保障业主和物业服务人的合法权益，算是弥补了前期物业这个领域的空白。

既然有标准，那么在当下体系下，业主就该履行交物业费的义务。

但千万不要忘记，履行义务的同时，合法行使业主应有的权利。

尤其对于那些拿钱不办事儿的物业，我们还是建议，业主们早早的建立起业委会，该换换，该炒炒，该曝光曝光。

千万不要让行业害群之马有恃无恐赖在小区里尸位素餐。

当整个物业行充满良性竞争，一定会有更优秀的物业冒尖。

唯有物业比拼服务时候，才能真正惠及每一位业主，让业主花的每一分钱花在刀刃上！