今年以来,平湖市不动产登记服务中心聚焦“三服务”,始终以深入推进不动产登记“***多跑一次”改革为主旋律,通过工作细节的提升不断优化资源配置,促使不动产登记“手段更先进、政务更公开、行为更规范、效率更提高”。
一、机制优化促改革
根据我局“三年”活动要求,努力营造“学标争先”的浓厚氛围,中心在嘉兴市内和附 ·近县市分别确定了一个学习标杆,将不动产登记窗口标准化管理和海域使用权登记工作作为“学标争先”的重点,通过认清差距找短板、压实责任促赶超、倒逼时间保达标、综合评测看实效,确保不动产登记工作明显进步、效率显著提高、作风切实转变。从五月开始,中心还设立局长专窗,主要领导在活动日入驻窗口,一线接待群众来访、一线与中心工作人员开展谈心谈话、一线强化部门联动。通过体验寻找工作中的短板、差距和问题,切实解决群众所想所需,主动破解“***多跑一次”改革难点。
二、服务升级出实招
业务方面,中心以政协提案为契机,创新解决抵押登记中的相关难点问题。针对同一宗地多个房产抵押且存在多个抵押权人的情况,创新采用“同一顺位”的解决方法。对于司法拍卖涉及的不动产抵押登记办理***额抵押登记,方便抵押人再次融资。服务方面,中心进一步规范便民利民措施,将“精准化”上门服务列为“三服务”重点工作项目,将研究并出台相应规范,明确上门服务对象及流程,精准预约上门时间、地点及安排上门服务人员。同时,将上门服务的范围扩大至重点建设工程或重大民生项目涉及批量登记事项及现场咨询服务等,努力将“靠前”服务做实、做细。
三、品牌创建重统筹
今年,中心将倾力打造“阳光不动产”机关服务新品牌,积极推进不动产登记延伸服务,重点推进不动产抵押登记向金融机构延伸,让不动产登记便民服务窗口走进金融机构,直接拉起“专线”尝试不动产抵押登记联办。借助品牌打造的东风,一方面优化现有工作,一方面创新试点更多便民利民措施,提高群众获得感。为了更好地辅助服务品牌创建,中心全力创建不动产登记宣传新阵地。今年起,在公众号特别开设了“你问我来答,不动产登记知识小课堂”,每月带来有关不动产登记的常见知识问答,帮助市民直观了解不动产登记的业务知识,方便办理各类不动产登记业务。
四、数据共享提效率
借助长三角一体化发展的有力契机,中心与上海市公积金管理中心签订了《信息共享合作备忘录》,建立跨地区、跨部门不动产登记信息核查共享机制。共享信息机制采用专人专岗负责、优先利用人工协助查询、集中收发电子信息的模式,将原本的“单个邮寄查询”优化至“批量电子查询”,通过运用互联网技术和信息化手段实现信息共享,努力打破信息壁垒,弥补信息资源共享的短板。
改革创新不停步,服务群众无止境,不断创新和效率的提升背后,是不动产登记服务中心持续、大力度的工作机制完善。日常工作细节上的“微创新”推动不动产登记在简环节、优流程、转作风、提效能、强服务各方面中寻求新突破。