近年来，我市物业管理工作得到了较快发展，住宅小区的公共秩序、容貌环境和广大业主的生活质量得到了不同程度改善，但其中也暴露出一些问题。日前，市政府“重拳”出击，将物业管理纳入政府实事，力争在3年内使我市物业管理工作走上规范化发展道路。

10个老小区将引进物业

　　住在新小区的市民发现有垃圾堆积或者设施坏了，马上会打电话让物业公司帮忙解决。而目前我市还有不少老小区、拆迁小区，由于历史原因没有物业管理，也没有住房维修基金，基本处于无人管理的状态，居民生活深受困扰。

　　“前几年，我市对广福园、新华东村等3个老小区进行市场化管理，效果明显，无论是从人防还是技防方面都得到了市民的肯定。”市规划与建设局局长朱学俊表示，今年我市首次把物业管理纳入了政府实事工程，根据已出台的《关于加强市区拆迁安置住宅小区物业管理工作的指导意见》、《关于加强市区老住宅小区物业管理工作的指导意见》，对吉祥、西林寺、金平等10个有条件实施物业管理的老住宅小区和拆迁安置小区引进市场化物业服务企业。通过政府补贴一部分和业主交纳一部分的方式，选聘物业服务企业，改善老住宅小区和拆迁安置小区的环境面貌，提高居民的生活水平。

物管站将进社区

　　一个住宅小区，邻里之间、业主与物管之间，总会有这样或那样的矛盾，解决不好，可能伤了和气，坏了关系。如何把小区物管与业主之间的纠纷化解在萌芽状态？经过长时间摸索，我市相关部门决定成立物管站。目前，我市已把整个城区分为5个区域，借鉴创卫的网格式管理模式，在每个区域设立一个物业管理站，物管站进社区后，居民可以直接向物管站反映物业管理问题，物管员也可以随时监管小区物业。“以往，业主和物业之间产生矛盾后，要层层上报，成立物管站后可以向物管站直接反映，提高了解决问题的速度。”朱学俊表示。

成立物业行业协会

　　住户：“缴了物业费，却享受不到应有的服务。”物业公司：“我们也很为难，一些住户不按时交物业费，管理也就没办法跟上。”类似这样的声音，我们常常听到。那么，谁来破解“物业管理内忧外患”的难题？

　　“成立物业管理协会是当务之急。”朱学俊表示，几年前，我市有关部门就筹备成立物业管理协会，然而，由于诸多原因，终究是“千呼万唤不出来”。没有自己的物业管理协会，企业各自为政、没有制约，也产生了恶性竞争，带来的直接结果是资源浪费，成本增大，营利能力降低。

　　“成立物业管理协会将有利于在我市业界之间建立相互学习、互相监督、共同发展的激励机制和监督机制，有利于促进我市物业管理整体水平的提高和健康发展。”朱学俊说。