杨小姐在市区一个卖场的二楼开了个服装店，生意还不错。不过，杨小姐觉得自己现在租的这个店面不够大，一直有扩大店面的想法。谁知，前两天，杨小姐租新店面租出一肚子气，找晚报“老娘舅”陈传明调解，然而“老娘舅”对此事也感觉很棘手，这是为什么呢？

口头谈好租金付押金

前两天，卖场里有个店面出租，这个店面不仅面积比杨小姐现在租的店面大，位置也更好。杨小姐就按照张贴的招租广告联系上了房东，双方约在店面里碰面。看过店面后，杨小姐比较满意，她希望租下店面作为今后经营的主阵地，便跟房东谈起了租金。

按照杨小姐的说法，房东当时提出房租一年为3.1万元，房子的现有装修抵价6000元，但没有转让费，***次合计要收3.7万元。杨小姐告诉房东，她确实诚心要租这个店面，不过店里现在的装修风格跟她经营的风格不符，她要全部重新装修，想还价到3.6万元，房东不同意。

这时，同样在这个卖场开服装店的陈小姐说，既然她们都很诚心，不如折中一下，3.65万元好了。对这个价格，杨小姐和房东都表示同意。

房东反悔要退押金

价格谈好，杨小姐便给了房东1000元，房东给杨小姐写了张收条，上面写着“今收到租房押金1000元”之类的字样。双方协商，正式入租时，杨小姐需把全部租金给房东。临走时，杨小姐还跟房东商量，她希望尽快开始装修，得让原房客赶紧来拿东西，否则到时有损坏就说不清了。

当天下午4点多，离谈好房租不过两三个小时，正在店里做生意的杨小姐接到房东的电话：“你下来吧，有事找你。”杨小姐连忙来到楼下，房东问杨小姐：“押金单在吗？”杨小姐说带着的，房东让杨小姐把押金单还给她，她把1000元钱退给杨小姐。

杨小姐自然不愿意。房东解释，她跟前面一个房客的事情还没处理好，那个房客要到今年11月份才能退租。杨小姐表示，那她就等到11月份再租。房东说不行，抛出一句“我不能收两个人的钱”，便离开了。

之后的两天，杨小姐和房东互相发了很多短信。双方在短信中继续争论，杨小姐认为自己有那张押金单，白纸黑字写得清清楚楚，对方要是违约，需承担违约责任。房东表示，她只会把那1000元退给杨小姐，多一分钱都没有。杨小姐让房东尽快解决此事，否则就报警，房东回短信：“你报好了。”

租房协议要书面约定

以上过程为杨小姐复述，晚报“老娘舅”先找到当时的见证人陈小姐了解情况，陈小姐所说跟杨小姐的复述基本情节一致。

“老娘舅”陈传明告诉杨小姐：“这事非常难调解，问题的关键在于双方只有口头约定，这张押金单也只能表明房东收了杨小姐1000元租房押金，对其他方面并没有约定。对方现在不愿继续出租，肯定是有原因的。不过，我可以找对方沟通一下。”

晚报“老娘舅”随即给房东打了电话，房东在电话里说，杨小姐要租她的店面，年租5万元。而对之前的双方口头约定，房东并没有做解释，而是很快挂掉了电话。晚报“老娘舅”之后又给房东打电话，希望跟房东当面沟通，但房东没接电话。

“老娘舅”又帮杨小姐到派出所了解司法处理办法，得到的答复是，单凭一张没有任何约定内容的押金单，无法对事实进行认定，杨小姐所说的双方口头约定不能作为凭证，有中间证人也不行，如果这张押金单对租房价格和租房时间有所约定，处理起来相对就会更容易。这样的情况，***的办法就是找对方进行积极沟通，希望对方做出一定的补偿。

杨小姐表示，卖场里平时租房都是这样操作的，没想到这次却遇到这样的事，她今后再租房时一定多留个心眼。

“老娘舅”感言：

租房时，就算不签租房协议，双方也应该对已经谈好的内容做一个书面约定，千万不能嫌麻烦而草草了事，这样，在出现意外情况时，也可以更好地帮助双方维护自身权益。