经历了几个月的反复论证和交涉之后，日前，我市城区某新建小区的8名业主终于从该小区开发商那里获得了赔偿。

　　今年9月，在与开发商交涉无果的情况下，某新建小区8名业主来到市工商局12315举报申诉中心，投诉该小区住宅出现质量问题，要求退房。据反映，他们各自在该小区同一单元同一侧购买了8套商品房，后来发现每套房子相同位置的两个角都出现了楼板裂缝，便怀疑是由于地基下沉而引起的，于是向开发商提出退房要求。但开发商表示这样的裂逢是常见的建筑通病，属一般性裂逢，因此仅愿承担维修责任。

　　12315工作人员在受理申诉后，立即到现场展开调查工作。在逐户核查了解情况后，消协工作人员又陪同消费者到建筑质量主管部门进行质量咨询，随后又组织建筑质量主管部门、该房屋设计单位、房产开发商、消费者等相关人员进行座谈，分析探讨产生该楼板裂缝的原因。在经过专业人士分析该裂缝问题不是因为地基下沉产生的，且不属结构性质量问题后，通过摆事实、讲道理、以案说法等途径，***终促成争议双方达成和解协议。开发商在承担相应的维修责任后，对8名业主分别给予8500元至10000元不等的赔偿。